IT外包服务升级趋势成功进行技巧

IT外包服务升级趋势成功进行技巧
　　

　　IT外包是企业信息化发展的大势所趋，但采用哪种形式外包，把哪些业务外包出去，不仅取决于企业自身信息化水平、企业规模等，还受限于市场上IT外包业务的成熟程度、地域等。

　　**级是将较基本而成熟的业务，如硬件维护、软件维护、网络等外包给专业IT服务商，将做完需求分析后的IT外包给专业的IT服务商，IT部门仍保留对内部应用系统的管理与控制、IT规划、IT产品采购等业务。由于这种IT外包形式相对简单、成熟，被多数中小企业所选择。

　　*二级是在**层的基础上，将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去，IT部门只保留其他更高层企业IT外包次的业务。从某种意义上说，这种IT外包形式类似于ASP，需要IT服务提供商对客户所在行业、采用的系统、经营的产品和业务流程等有深刻理解;但此类知识的积累需要几年甚至十几年的漫长过程。

　　于是，一些中大型企业把企业内熟悉这些应用系统的专门人员一同“外包”给IT外包服务商;而国内的一些大企业则鼓励IT部门“改制”为在市场上独立运作的IT公司，以合同形式为母公司提供IT服务，既提高了IT部门的积极性又降低了母公司的IT成本。

　　*三级是在*二层的基础上，再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包，IT部门只负责IT规划、预算和企业IT外包成本控制等。目前少部分中大型企业采用的就是这种IT外包形式，将其少量非核心项目的实施与运营、维护等悉数外包专业的IT外包服务商，企业IT部门只有寥寥数人，主要负责IT规划和成本控制等。

　　IT外包并不是一种新的业务策略，但是在过去的几年中，IT外包的使用在**范围内一直在增加。一些公司依靠单个服务提供商来满足其所有IT要求，另一些公司则选择多源采购–使用多个供应商来管理不同的IT功能的做法。另外一种混合模式是将IT外包要素与内部IT团队结合在一起。

　　1.目标准确了解您的公司通过外包IT需求要实现的目标。他们是否正在寻企业IT外包求优化支出，获得更多专业知识，为内部团队提供额外支持的目的？在您开始与任何IT外包公司会面之前，高级管理层必须对此达成一致。

　　2.预算您不应仅将IT外包视为削减成本的工作。如果这是您的一重点，那么您将只看谁能给您较便宜的报价，但这并不总能带来优质甚至全面的服务。IT是核心业务功能，因此您必须重视它。

　　3.服务模式请记住，IT外包并非全有或全无。仅仅因为您已经拥有一个内部团队并不意味着您无法从IT外包中受益。但这并不意味着您必须摆脱整个内部团队。评估您的优势以及在内部运行将更容易且更具成本效益的IT功能，以及外包的优势。